תמונת אווירה

יצירת קשר

נשמח לעמוד לרשותכם גם בדרכים הבאות: מייל: info@zooz.co.il טלפון: 09-9585085 פקס: 09-9582665
כתובת: זוז שיווק בע"מ,
מוהליבר 1/58 הרצליה 46328

איך לבצע ראיון טלפוני?

התפרסם בעבר בגיליון 80 של עלון "זוּזוֹן"

אם אתה מעוניין לגייס עובדים חדשים, חשוב שתתחיל לראיין ולסנן מועמדים כבר בטלפון. הזמן שלך יקר, וגם שלהם. ראיון טלפוני יאפשר לך להחליט מי לא יתאים לעסק שלך, ואת מי להזמין לראיון פנים אל פנים, או ליום התנסות מעשית בעבודה (כפי שהמלצנו במדור זה בעבר). ראיון טלפוני גם ייצור תיאום ציפיות מוקדם בינך לבין המועמד.

להלן הסבר איך לבצע ראיון טלפוני:

  • הכן מראש טבלה מסודרת, ורשום בה עמודות לפרטי הקשר של המרואיין (שם, טלפון, אי-מייל), עמודות לפרטים נוספים שברצונך לדעת עליו (איפה הוא גר? האם יש לו מכונית? השכלה? ניסיון קודם? ציפיות שכר? תאריך לידה? שאיפות מקצועיות? וכו'), ועמודות להתרשמות מהמועמד (מידת התאמה, הערות, וכו').

  • אם יש לך ערימה של קורות חיים - הזן את הפרטים שכבר יש לך לגבי כל מרואיין מתוך קורות החיים שלו אל הטבלה. אם לא - תוכל למלא הטבלה בפרטי המרואיין בכל פעם שתתחיל ראיון חדש בטלפון (למשל כשמועמד מתקשר אליך, ויש לך זמן לראיין אותו).

  • הקצה לך זמן לראיונות טלפוניים. וודא שתהיה פנוי בזמן זה מהפרעות.

  • הדפס את הטבלה כדי שתוכל לכתוב עליה במהירות. שב בנוח, ליד שולחן.

  • התקשר למועמד הראשון. אם הוא עונה, אמור לו שקיבלת את קורות החיים שלו, וברר אם זה עדיין רלוונטי, ואם יש לו זמן לראיון טלפוני ראשוני קצר.

  • שאל אותו פרטים לפי מה שחסר בטבלה שלך. לדוגמא - השכלה, ניסיון קודם, וכו'. רצוי להתחיל משאלות קלות יותר, ולעבור לשאלות מורכבות יותר, כדי לגרום למועמד להיפתח במהלך השיחה.

  • שים לב - יש שאלות שזה לא תקין לשאול, גם לא בראיון טלפוני. לדוגמא - שאלות על גיל, מין, ולאום. את החסר תוכל להשלים לרוב מקורות החיים של המועמד. אבל אל תשאל זאת בראיון, אם אינך רוצה להיות חשוף לתביעות על אפליה תעסוקתית.

  • במקביל לשאלות שלך, ברוב המקרים גם למועמד תהיינה שאלות. חשוב שתדע לספר ב-2-3 משפטים על העסק שלך, על התפקיד המוצע, ולמה כדאי לעבוד בו. נסה להציג זאת מנקודת הראות של המרואיין (מה מיוחד בעסק? איזה הזדמנויות ללימוד ולהתפתחות באות עם התפקיד המדובר? איזה אתגרים מעניינים כלולים בעבודה?).

  • ענה למרואיין בקצרה אך בנימוס על שאלות נוספות שיש לו לגבי העבודה המוצעת. אחרי שקיבלת מענה לציפיות השכר שלו, זה בסדר לגלות לו מה השכר המוצע (חשוב להגדיר מראש שכר או טווח שכר כזה).

  • במהלך הראיון, שים לב לתשובות חריגות ולגישת המרואיין, ורשום את התרשמותך הכללית ממנו בעמודת ההערות.

  • בסיום הראיון הודה לו על זמנו, ואמור לו שתוך שבוע יחזרו אל המועמדים הרלוונטיים, על מנת לזמן אותם לראיון פנים אל פנים או ליום התנסות.

  • אחרי שביצעת ראיונות טלפוניים עם כל המועמדים, סמן את אלה שברצונך לזמן לראיון פנים אל פנים או ליום התנסות, והתקשר אליהם. חשוב להתקשר באמת עד למועד שהובטח (למשל - תוך שבוע).

  • אם הנך רוצה להותיר רושם טוב, ואין לך הרבה מדי מועמדים, אתה יכול גם להודיע למועמדים הלא רלוונטיים שהפעם לא תוכלו להתקדם איתם, ולאחל להם בהצלחה באיתור עבודה. זכור - הם יכולים להיות הלקוחות שלך בעתיד, או כבר כיום!

  • אם ביצעת סינון נכון, תוכל לחסוך 50%-75% מהראיונות פנים-אל-פנים ומימי ההתנסות. בנוסף, תיצור תאום ציפיות מוקדם, והרגשה של עסק מסודר ורציני, בקרב המועדים שיגיעו להתראיין או להתנסות.

בהצלחה בגיוס האנשים הנכונים, ובדרך הנכונה!

ליווי וייעוץ עסקי

מעוניינים בייעוץ, אימון או הדרכה לעסק שלכם?
צרו איתנו קשר: 09-9585085, crm@zooz.co.il.